Wei旅行生活

從來沒想過會有機會發表此文

因為這代表說!　我硬碟掛點了

當初是在PChome購買　　距離購買時間也兩年多了

還好WD硬碟保固三年　　但據說從2012年起已從三年縮水為二年了>"<

若是不確定　可以直接上WD官方網站查詢

等會下面會提到如何查詢保固

雖然WD保固三年　　但代理商保固只僅僅一年

第二年以後必須收取500或以上的維修手續費用

怕麻煩請直接委託代理商幫您處理

當什麼都漲價時　這點錢也想省下請繼續看

開始進入自行申請維修流程

Step1.

進入WD中文版官網 http://wdc.com/ch/ 並選擇[支援]>[保固與RMA服務]

Step2.

選擇［最終使用客戶］

Step3.

[保固檢查] 查詢保固期

[產品更換(RMA)] 維修申請(選擇此項)

[RMA 狀態] 維修狀態查詢

Step4.

台灣地區直接選擇[標準替換]

Step5.

輸入維修品序號　靠近條碼附近

Step6.

輸入後系統會告知您維修品保固日期至10/28/2012　確認無誤下點［繼續］

Step7.

輸入連絡電話　台灣國碼886+手機0省略(或市內電話區碼0省略)

姓氏　請輸入英文(同護照)

Step8.

這是維修品到時退回收件地址　請詳細填寫！

英文地址可上郵局官方網站［翻譯成英文地址］

Step9.

維修原因就按照您的問題選擇　若都不是直接選擇[其他]　並簡單英文敘述原因

好讓維修人員知道故障問題所在

Step10.

建立RMA後會先收到一封MAIL通知

列印整頁List　並且在最下方親筆簽名和日期(一共有2處需簽名和日期)

到時整份文件需與維修品一同包裝寄送

重要!

1.點選列印RMA標籤

2.記下商品總值　此件標示為128.0.0美元(郵局商業發票需要)

Step11.

點選列印RMA標先後會出現此頁

請列印2份　因為包裹四個面必須貼上條碼(增加RMA處理速度)

重要!

 請不要先把寄送地址資料貼在包裹上

因為到郵局依然要填寫"國際包裹五聯單"

完成後就可以準備寄送嚕!!

Step12.

如何寄送較便宜?

郵局絕對是最佳選擇! 像是DHL UPS Fedex 運費都相當高

郵局國際運送又分國際包裹 & 國際小包

據窗口小姐建議使用國際包裹最便宜

所以直接跟櫃台拿2張單子(國際包裹五聯單 & 商業發票)

地址一律英文書寫　內容物品：硬碟　數量：1　價值：129美金

商業發票再填一次類似內容!　可以先到郵局在回家慢慢填寫

費用：

我寄回維修品為3.5" 外接硬碟 重量大約800公克　自備外箱和泡棉包裝

變壓器與傳輸線無須寄回

272元整－有夠便宜的啦！

大約一個禮拜到貨　ex.　2012/03/27寄出 3/29的班機 4/3送到完成 4/8 RMA系統到貨通知

..

..

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2012/04/11已經收到Fedex RMA退回商品

直接換新品! 誠意十足~~~~~

當初傳輸線　變壓器並沒有一起寄回去

新品依然有附上所有配件！

讓我會繼續考慮使用WD hard drive意願